Všeobecné obchodní podmínky

  1. ÚVOD
    1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran smlouvy, jejímž předmětem je prodej hmotného produktu, poskytnutí digitálního obsahu nebo jiné služby (dále jen „Smlouva“ a „Produkt“) prostřednictvím e-shopu dostupného online na adrese Terapie4tlapek.cz (dále jen „E-shop“).
    2. Prodávajícím, resp. poskytovatelem Produktů, je Monika Drobková IČO:14195364, , se sídlem, Branky 185, 75645, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (dále jen „Prodávající“).
    3. Kupujícím je osoba, která od Prodávajícího kupuje Produkt prostřednictvím E-shopu.
    4. Ustanovení těchto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy.


1,2. Uzavření smlouvy – online kurz canisterapie

1. Na služby máte nárok od okamžiku, kdy spolu uzavřeme smlouvu. Smlouva ale v tomto případě není žádný papír, který bychom si vyměňovali. Smlouvu jsme mezi sebou uzavřeli, jakmile nám odešlete objednávku a my ji schválíme. Pokud nám pošlete objednávku a my Vám na jejím základě vystavíme daňový doklad, pak jsme ji schválili a smlouva mezi námi je uzavřena. Snadnější už to být nemůže!

2. Vyhrazujeme si právo jakoukoliv objednávku odmítnout. Pokud Vaši objednávku odmítneme, můžete se na nás obrátit a společně se dohodneme, jak postupovat dále.

3. Pro využívání služeb je nutné mít uživatelský účet. Pozor! Váš účet není možné s nikým dalším sdílet. Do našich produktů a Služeb vkládáme nejen to nejlepší, co umíme a známe, ale taky naše srdce. Věříme Vám, že je použijete v souladu s pravidly.

4. Jakmile nám zaplatíte za služby, pošleme Vám přihlašovací údaje k Vašemu účtu. Tyto údaje nesmíte s nikým sdílet. Jakmile je obdržíte, je Vaší odpovědností zajistit jejich bezpečnost (aby Vám třeba někdo nezměnil nastavení, nebo účet nezablokoval). Doporučujeme Vám proto zvolit aspoň bezpečné heslo a pokud používáte sdílený počítač, před odchodem se vždy odhlásit.

5. Pokud Vaše přihlašovací údaje ztratíte, nebo budete mít podezření, že je někdo neoprávněně používá, je Vaší povinností nám to okamžitě oznámit. Pokud to půjde, pomůžeme Vám situaci vyřešit.

2. Co od nás můžete čekat?

1. Většina našich služeb je dostupná online na našich Internetových stránkách, stačí se přihlásit do Vašeho účtu.

2. Co Vám můžeme poradit, abyste z naši služeb měli co největší užitek? Potřebujete rychlý internet (doporučujeme alespoň 10 Mbit/s), dobrý prohlížeč (za nás je nej Firefox nebo Chrome) a program na čtení .pdf souborů (třeba Adobe Acrobat Reader).

3. Naše Služby nemusí fungovat v některých zemích, které cenzurují obsah (např. Čína, Indonesie a další). Nebo z důvodu nainstalovaných doplňků, které blokují obsah (např. Adblocker).

4. Všechny informace k našim službám, například časy kurzů, informace o předplatném můžete pohodlně najít prostřednictvím Vašeho účtu.

5. I v online světě je potřeba jednou za čas uklidit nebo něco opravit či vylepšit. Pokud budeme i my potřebovat provést údržbu našich systémů, může se stát, že se na chvíli omezí nebo vypnou naše internetové stránky nebo Váš účet.

6. Pokud by Vám něco z našich služeb nefungovalo nebo byste se chtěli na cokoliv zeptat, napište nám na Terapie4tlapek@seznam.cz

7. Pokud si objednáte naše předplatné, či online kurz, budete mít od nás k dispozici audia, videa, texty nebo jiné materiály.

8. Tyto materiály Vám budou zpřístupněny postupně, podle toho, jaké předplatné jste zvolili.

9. Přístup do online prostředí a k materiálům máte po dobu, kdy máte aktivní některé předplatné.

5. Cena za služby, platby – online kurz canisterapie

1. Cena za Služby, které Vám budeme poskytovat, bude vždy uvedená v objednávce, kterou si prosím zkontrolujte, než nám ji odešlete. Tam, kde to vyžaduje zákon, je cena za Služby účtovaná s daní z přidané hodnoty (VAT).

2. Některé naše Služby můžete zaplatit splátky. Zvolíte-li si cestu splátek, všechny splátky musíte uhradit řádně a včas. V případě prodlení s Vaší platbou za poskytování Služeb můžeme mimo jiné pozastavit platnost nebo úplně zneplatnit Vaše Přihlašovací údaje a poskytování Služeb ukončit. V takovém případě nemáte nárok na vrácení již uhrazených splátek.

3. Pokud nám od vás přijde víc peněz, než odpovídá ceně za naše Služby, vrátíme vám přeplatek. Ale jenom v případě, že bude přeplatek vyšší než 100 Kč při platbě z ČR, nebo 250 Kč (10 EUR) při platbě ze zahraničí. Je to proto, že náklady a poplatky za vrácení by přesáhly výši samotného přeplatku.

4. Abyste nemuseli hlídat, kdy je splatnost další splátky za Služby, využíváme opakované platby, které se automaticky strhávají z karty. Když pro zaplacení našich produktů a služeb použijete platební kartu, dáváte nám tím k této kartě souhlas pro automatické strhávání plateb za objednaný produkt nebo službu v dalším období. Váš souhlas k automatickému strhávání plateb trvá po celou dobu čerpání služby, například až do doplacení poslední splátky nebo dokud máte aktivní předplatné. Můžete ho ale kdykoliv odvolat a tím dojde k ukončení opakovaných plateb. Automaticky strhávaná částka a frekvence opakovaných plateb odpovídá ceně a období zakoupené služby.

5. Pokud dojde ke změně parametrů služby (např. si změníte předplatné nebo splátky), odpovídajícím způsobem se automaticky změní také parametry opakovaných plateb (cena služby a frekvence platby). Opakované platby můžete kdykoliv ukončit v administraci svého zákaznického účtu (zjednodušeně tomu říkáme v nastavení a budete do něj mít přístup po objednání našich produktů a služeb). Můžete taky napsat e-mail na adresu naší zákaznické podpory: Terapie4tlapek@seznam.cz a požádat o ukončení opakovaných plateb.

6. Co se děje s vašimi příspěvky?

1. Jakékoli Vaše příspěvky nebo informace vložené a zveřejněné na našich Internetových stránkách (např. komentáře, zážitky, názory, návrhy, úspěchy, fotografie, nahrávky a jiné záznamy) jsou samozřejmě Vaše. Abychom však mohli poskytovat Služby, dáváte nám jejich vložením nebo zveřejněním právo bezúplatně Váš obsah užívat, zejména z důvodu poskytování, přizpůsobení a vylepšení našich Služeb a při naších obchodních, vzdělávacích a jiných činnostech. Také nám dáváte oprávnění Váš obsah sdílet a zveřejnit v Online prostředí. Tyto informace můžeme také předat i jiným osobám, aby je používali stejně jako my.

2. Vážíme si Vašeho soukromí, proto upozorňujeme, že všechny Vaše osobní a jiné údaje (komentáře, fotky…) vložené na veřejně přístupné Online prostředí, jsou dostupné nejen nám, ale i ostatním uživatelům Služby. Dbejte prosím na to, co do svých příspěvků skutečně vložíte. I když se o to snažíme, nemůžeme Vám bezpečnost údajů z Vašich příspěvků zaručit.

3. Víme, že dokážete být kreativní a můžete se tak dostat do pozice autora určitého autorského díla. Pokud se tak stane a Váš příspěvek nebo jiný nahraný soubor do našeho Online prostředí má znaky autorského díla, udělujete nám bezúplatně právo toto dílo užívat všemi způsoby užití bez omezení místa, po dobu trvání majetkových autorských práv k tomuto dílu a sdílet jej se třetími osobami.

7. Ochrana našich výtvorů

1. Naší práce si však vážíme, proto prosím naše díla neměňte, nedoplňujte, neupravujte, nekopírujte a ani nesdílejte s nikým dalším.

2. Náš Online kurz a další Služby jsou populárně naučné, ne lektorské, pokud není uvedeno jinak. Proto projití kurzem neopravňuje k vykonávání praxe jménem Terapie4tlapek (např. lektorování canisterapeutických kurzů kurzů apod.)

4. Naše Díla mohou být vybavena unikátním watermarkem, podle kterého umíme zjistit, který uživatel porušil autorská práva (třeba natáčením obrazovky). Pirátské sdílení nám vadí a není fér vůči ostatním uživatelům. Pirát má povinnost nám zaplatit smluvní pokutu a vedle toho i náhradu škody (ta se počítá jako cena služby vynásobená počtem nelegálního stažení).

5. V případě, že náš systém vyhodnotí online aktivitu ve Vašem účtu jako neobvyklou (např. Přihlašování do účtu z velkého množství zařízení nebo geografických destinací), můžeme Vám pozastavit přístup ke Službám až do objasnění situace.

6. Protože jsme výhradním držitelem všech práv k Dílům, ochranným známkám a příspěvkům, které jsme vytvořili, za neoprávněný zásah do našich práv jste povinni uhradit nám smluvní pokutu ve výši 15 000 Kč za každý jednotlivý zásah.

8. Jak se (ne)chovat v online prostředí

1. Chceme se s Vámi podělit o to nejlepší, co umíme a známe. Přitom ale potřebujeme i Vaši spolupráci, aby se v našem Online prostředí cítili všichni dobře a měli stejné podmínky pro používání našich Služeb. Vytvořili jsme proto seznam Pravidel chování, která nám pomůžou zajistit úroveň našich Služeb a která musíte dodržovat. Jedná se zejména o zákaz:

  • zpřístupnit Vaše přihlašovací údaje jiné osobě (např. kamarádce, sestře apod.);
  • šíření, sdílení, distribuování nebo zpřístupnění materiálů, přepisů a poznámek třetím osobám nebo jiné porušení našich práv k Dílům;
  • sdílení pirátského obsahu nebo návodů, jak se k němu dostat a šířit;
  • dalšího šíření Děl, zejména na internetu nebo v rámci skupinového promítání;
  • vynášení jakékoliv informace z Fóra, focení obrazovek, kopírování cizích příspěvků a jejich dalšího sdílení;
  • urážení, osočování a provokace při jakékoliv souvislosti se Službami terapie4tlapek;
  • uvedení nesprávných nebo nepravdivých údajů v objednávce nebo v Online prostředí;
  • prodlení s úhradou ceny za Služby po dobu delší než 15 dnů ode dne splatnosti uvedeného na faktuře;
  • jednání, které vede k šíření spamu, nepravdivých informací, virů, cizích nabídek nebo propagace;
  • zveřejňování nebo jiného použití rasových, diskriminačních nebo jinak nesnášenlivých, krutých, osočujících nebo necitlivých projevů a příspěvků, šíření pornografie nebo jiných nevhodných obrázků, videí a zvuků;
  • šíření informaci, které mohou zasáhnout do naší dobré pověsti;
  • jakéhokoliv jiného porušování právních předpisů nebo těchto podmínek.

2. V případě, že naše Služba umožňuje sdílení, odpovídáte za to, aby vaši sdílnící tato pravidla také dodržovali.

3. Doufáme, že k tomu nikdy nedojde, ale v případě porušovaní těchto pravidel může dojít k trvalému vyloučení z našich Kurzů a dalších Služeb bez nároku na vrácení peněz.

4. V případě takovéhoto vyloučení Vám již do budoucna nemusíme naše Služby poskytnout.

  1. UZAVŘENÍ SMLOUVY
    1. Kupující provádí objednávání Produktů prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
    2. Pro objednání Produktu vyplní Kupující objednávkový formulář v E-shopu, který obsahuje informace týkající se Kupujícího, Produktu, způsobu úhrady ceny Produktu a jeho dodání (dále jen „Objednávka“). Prodávající po obdržení Objednávky potvrdí Kupujícímu elektronickou poštou přijetí Objednávky, a to na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce. 
    3. K uzavření Smlouvy dochází elektronickou formou na základě Objednávky Kupujícího, a to až okamžikem uhrazení ceny předmětného Produktu včetně dopravy. Ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), se nepoužije.


  2. KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
    1. Úhrada ceny probíhá bezhotovostním způsobem, a to převodem na bankovní účet Prodávajícího specifikovaný v potvrzení Objednávky. Kupující je povinen v platebním příkazu uvést variabilní symbol platby uvedený v potvrzujícím e-mailu odeslaném na e-mailovou adresu Kupujícího. Cena je uhrazena okamžikem připsání celkové částky na účet Prodávajícího.
    2. Kupující v rámci ceny hradí rovněž náklady na dopravu Produktu, a to ve výši uvedené v Objednávce.
    3. Stanoví-li tak obecně závazné právní předpisy, vystaví Prodávající na platby prováděné na základě Smlouvy Kupujícímu daňový doklad. Daňový doklad vystaví Prodávající po uhrazení ceny a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu Kupujícího.
    4. Ustanovení § 2119 odst. 1 OZ se nepoužije.


  3. DORUČENÍ/POSKYTNUTÍ PRODUKTU
    1. Jedná-li se o hmotný Produkt, Prodávající jej zašle Kupujícímu prostřednictvím přepravce na adresu sjednanou ve Smlouvě. Prodávající odešle Kupujícímu zakoupený Produkt po uhrazení ceny.
    2. Jedná-li se o digitální Produkt, který lze jednorázově poskytnout (např. e-book), Prodávající jej zašle na e-mailovou adresu Kupujícího, a to po uhrazení ceny.
    3. Jedná-li se o Produkt, který spočívá ve fyzické účasti Kupujícího na semináři nebo přednášce, je takový Produkt poskytnut umožněním zúčastnit se semináře nebo přednášky v předem stanovený termín na konkrétním místě.
    4. Jedná-li se o digitální Produkt, který spočívá v účasti Kupujícího na online přednášce nebo webináři, je takový Produkt poskytnut zpřístupněním obsahu Kupujícímu.
    5. Je-li z důvodů na straně Kupujícího nutno Produkt doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Produktu.
    6. Kupující je povinen Produkt pečlivě prohlédnout bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy má možnost s Produktem disponovat a je povinen jej bez zbytečného odkladu písemně reklamovat u Prodávajícího (zejména mechanické porušení, viditelné vady, neúplné plnění apod.). Pokud Kupující převezme Produkt a Prodávajícímu bez zbytečného odkladu nevytknou zjevné vady, má se za to, že Prodávající splnil povinnost dodat Produkt bez vad, řádně a včas.


  4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – HMOTNÝ PRODUKT
    1. Je-li předmětem Smlouvy prodej hmotného Produktu, je Kupující jako spotřebitel oprávněn odstoupit od Smlouvy do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne převzetí Produktu, přičemž je-li předmětem Smlouvy více kusů Produktu, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky. Odstoupení od Smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu sídla Prodávajícího či na e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou v čl. 10.6. VOP.
    2. V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. Produkt musí být Kupujícím vrácen Prodávajícímu do čtrnácti (14) kalendářních dnů od doručení odstoupení od Smlouvy Prodávajícímu. Odstoupí-li Kupující od Smlouvy, nese Kupující náklady na vrácení Produktu Prodávajícímu.
    3. V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající všechny peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) kalendářních dnů od doručení odstoupení od Smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující Produkt vrátí. Jestliže Kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání Produktu, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Produktu.


  5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – DIGITÁLNÍ PRODUKT
    1. Jedná-li se o digitální Produkt, který lze jednorázově poskytnout (např. e-book), ztrácí Kupující v souladu s § 1837 písm. l) OZ právo odstoupit od Smlouvy zpřístupněním takového Produktu, tj. doručením Produktu v digitální podobě na e-mail Kupujícího.
    2. Jedná-li se o digitální Produkt, který spočívá v účasti Kupujícího na online přednášce nebo webináři, ztrácí Kupující v souladu s § 1837 písm. l) OZ právo odstoupit od Smlouvy zpřístupněním takového Produktu. Okamžikem zpřístupnění se rozumí zaslání platného odkazu ke sledování předmětné přednášky nebo webináře (k tomuto dochází zpravidla cca jeden den před konáním přednášky/webináře), a to formou e-mailu.
    3. Při zpřístupnění digitálního Produktu Kupující výslovně žádá o započetí poskytování plnění ihned po uzavření Smlouvy, resp. v předem stanovený termín poskytnutí digitálního Produktu, a to nehledě na skutečnost, zda v okamžiku plnění ne/uplynula lhůta pro odstoupení od Smlouvy. Kupující bere na vědomí, že v takovém případě nebude mít právo na odstoupení od Smlouvy.


  6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – SLUŽBY
    1. Jedná-li se o Produkt, který spočívá ve fyzické účasti Kupujícího na semináři nebo přednášce, Kupující v souladu s § 1837 písm. j) OZ není oprávněn odstoupit od Smlouvy. Jedná se o služby využití volného času poskytované v určeném termínu, pro které je nutné rezervovat fyzické prostory s omezenou kapacitou.


  7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
    1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními relevantních právních předpisů, zejm. OZ a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Prodávající nese odpovědnost za vady, které má Produkt v okamžiku převzetí Kupujícím.
    2. Projeví-li se vada do šesti měsíců od převzetí, má se za to, že Produkt byl vadný již při převzetí.
    3. Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího buď písemně v listinné podobě nebo elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v čl. 10.6. VOP.


  8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
    1. Prodávající bude pro účely plnění dle Smlouvy zpracovávat osobní údaje Kupujícího. Jedná se o jméno, příjmení, adresu, e-mailovou adresu, telefon a číslo účtu Kupujícího.
    2. Základní účel zpracování osobních údajů je zpracování Objednávky a dodání/poskytnutí Produktu. Po ukončení smluvního vztahu založeného Smlouvou bude Prodávající dále zpracovávat osobní údaje za účelem plnění archivačních povinností, tedy plnění zákonných povinností Prodávajícího. Osobní údaje budou dále zpracovávány pro účely obrany v případě sporu s Kupujícím a pro účely vymáhání pohledávky Prodávajícího vůči Kupujícímu po ukončení smluvního vztahu založeného Smlouvou, tedy pro oprávněný zájem Prodávajícího.
    3. Prodávající se zavazuje nakládat s osobními údaji Kupujícího v souladu s právním řádem, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováváním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (GDPR), a s ostatními předpisy o ochraně osobních údajů. Prodávající dbá na to, aby zpracování osobních údajů Prodávajícího bylo zákonné, spravedlivé a transparentní. Prodávající zpracovává osobní údaje vždy jen na konkrétní účely vyplývající z konkrétních právních základů.
    4. Osobní údaje budou uloženy po dobu trvání Smlouvy. Po ukončení smluvního vztahu založeného Smlouvou budou osobní údaje uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, a není-li tato doba stanovena, po dobu 5 let od ukončení tohoto smluvního vztahu.
    5. Používáním našich internetových stránek souhlasíte s těmito podmínkami použití a udělujete souhlasy, které jsou zde uvedené. Máme právo tyto podmínky použití měnit a aktualizovat, proto je prosím pravidelně kontrolujte. Používáním našich internetových stránek souhlasíte s těmito změnami, to znamená s aktuálním zněním těchto podmínek použití. Pokud se rozhodnete nepřijmout tyto podmínky použití, nepoužívejte prosím naše internetové stránky.
  1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Rozhodným právem pro plnění dle VOP a Smlouvy, jakož i pro výklad VOP, je právo České republiky, a to i v případě, vyskytne-li se ve vztahu s Kupujícím mezinárodní prvek.
    2. Za písemnou komunikaci je pro účely těchto VOP považována rovněž elektronická komunikace prostřednictvím e-mailu. Prodávající je oprávněn zasílat veškerou e-mailovou komunikaci na e-mailovou adresu Kupujícího specifikovanou v Objednávce. E-mailové zprávy není třeba opatřovat zaručeným elektronickým podpisem.
    3. V případě sporu vzniklého mezi stranami v souvislosti se Smlouvou budou strany usilovat o smírné vyřešení. Nepodaří-li se dosáhnout smírného vyřešení, budou spory řešeny před soudy České republiky, přičemž místně příslušným soudem bude soud místě příslušný podle sídla Prodávajícího.
    4. Pokud Prodávající a Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu OZ, v případě sporu nedosáhnou smírného vyřešení, může se Kupující obrátit na Českou obchodní inspekci s návrhem na zahájení mimosoudního řešení sporu. Náležitosti návrhu, popis průběhu jednání a další informace týkající se mimosoudního řešení sporu nalezne Kupující na webové stránce www.coi.cz. Na Českou obchodní inspekci se Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu OZ, může obrátit rovněž s případnou stížností jakožto na orgán dozoru dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
    5. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv pozměnit nebo upravit tyto VOP. Nové znění VOP je účinné od okamžiku jeho uveřejnění na webových stránkách E-shopu a je pro Kupujícího závazné při každé další Objednávce učiněné po zveřejnění nového znění VOP. Práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP tím nejsou dotčena.
    6. Prodávajícího lze kontaktovat telefonicky na čísle +420 605420601, elektronicky prostřednictvím emailu terapie4tlapek@seznam.cz, nebo korespondenčně na adrese Branky 185,756 45.
    7. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.12.2025

Valašské Meziříčí 1.12.2025